Üldsätted

Ostu-müügitingimused kehtivad kõigi isikute ja ostukeskkonna soulani.com (edaspidi e-pood) omanik OÜ Soulani vahel, e-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

Soulani OÜ ja Ostja vahel jõustub ostu-müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa 100% laekumisest soulani OÜ arvelduskontole ning e-poe poolt kauba Ostjale välja saatmisega.

Soulani.com veebipoes tellimust vormistades ning maksmist sooritades kinnitab Ostja, et ta on tutvunud ostu-müügitingimustega ja on nendega nõus.

Ostja vastutab tellimuses esitatud andmete õigsuse eest. Kui Ostja esitab tellimuse vormistamisel väärad andmed, ei vastuta e-pood sellest tingitud tagajärgede eest.

E-pood kohustub austama ostja privaatsusõigust talle kuuluvate isikuandmete suhtes. soulani OÜ kasutab Ostja esitatud informatsiooni ainult Ostja ostutellimuse täitmiseks ja ei avalda neid kolmandatele osapooltele.

Kui kahju tekib põhjusel, et Ostja ei ole müüja soovitustele ja oma kohustustele vaatamata tutvunud käesolevate reeglitega, ehkki talle oli selline võimalus antud, siis ei saa E-pood selle eest vastutust võtta.

Soulani OÜ ei vastuta Ostjale tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida soulani OÜ ei saanud mõjutada, ette näha.

Kauba hinnad

Kõik veebipoes toodud hinnad on esitatud ilma transpordikuluta ning sisaldavad käibemaksu 20%.

Teave kauba kohta on esitatud e-poes vahetult kauba juures.

 

Tellimuse vormistamine,
maksmine ja kauba kohaletoimetamine

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Tellimuse tasumisel saab Ostja valida omale sobiva makseviisi: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Citadele banka, Revolut, N26 või arvega tasumine.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise tähtajad kuni 5 tööpäeva kehtivad arve tasumise hetkest ning üksnes juhul, kui tellimus toimetatakse kohale Eesti Vabariigi piires. Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest e-poe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Peale ostu-müügilepingu jõustumist (s.t. Ostjapoolset arve tasumist) paneb soulani OÜ tellimuse kokku ning annab selle üle Ostja poolt valitud tarnijale: Smartpost, DPD, Omniva või Venipak.

Tellimuses esitatud andmete täpsusest ja õigsusest sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimine kauba kohaletoimetamisel. Soulani OÜ ei saa võtta vastutust toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Ostja poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.

Pakendi nähtavate vigastuste korral on Ostjal soovitav kaupa mitte vastu võtta, vaid tagastada see kullerile. Allkirjastades kauba saatelehte, kinnitab Ostja, et kauba kätte saamisel oli pakend terve või ta oli rahul pakendi seisukorraga.

Kauba tagastamisest kullerile informeerib Ostja ka e-poodi saates vastavasisulise teate e-poe aadressile info@soulani.com

E-poel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

 

Tagastamine ja vahetamine

Iga müüdava toote omadused on ära toodud selle toote kirjelduses.

Vastavalt VÕS §-le 56 lg 1, on Ostjal õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Kauba tagastamisel ja vahetamisel tuleb kinni pidada järgmistest tingimustest:

NB! Kui tagastatav/vahetatav kaup on kasutatud, kahjustatud või rikutud (st sellel on mehhaanilised vms kahjustused ja puudub originaalpakend), siis on e-poel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamisel ja vahetamisel tuleb esitada selle soetamisdokument (maksekinnituse väljavõte); müüjal on õigus keelduda Ostja tagastatavat kaupa vastu võtmast, kui soetamisdokument puudub.

Soulani OÜ ei saa võtta vastutust:

Ostja süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustamise eest; defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel; Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

Vahetamine

Kui on vajadus toodet ümber vahetada, tuleb 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest saata avaldus info@soulani.com, millele vastame kuni 5 tööpäeva jooksul. Kauba saab vahetada tasuta.

 

Tagastamine

Kui toode ei sobi, siis tuleb saata avaldus info@soulani.com ja  anname edasised juhised tagastuseks kuni 5 tööpäeva jooksul! Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba tagastamise avaldus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastamisavaldus peab sisaldama Ostja nime, toote nime, pangakonto numbrit ning valdaja nime, kuhu kanda tagastatav raha. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kauba tagastamine on TASUTA, kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.

Kui kauba tagastuse vormistamine toimub paki kättesaamise hetkest hiljem kui 3 päeva, siis kannab tagastamiskulud Ostja.

Tagastamine väljaspool Eestit on ostja kulu. 

 

Pretensioonide esitamine

soulani OÜ e-poes kehtib VÕS §-s 218 lg 2 järgne pretensioonide esitamise tähtaeg, milleks on kaks aastat.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressil: info@soulani.com või helistada telefonil +372 515 1053.

NB! soulani OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.

Võlaõigusseaduse §-st 222 lg 1 järgi on kliendil õigus Toote lepingutingimustele mittevastavuse korral nõuda Toote parandamist või asendamist ehk kui e-poest (www.soulani.com) ostetud kaubal on puudused, parandab või asendab soulani OÜ puudusega kauba ning kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab soulani OÜ ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Soulani OÜ vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Loe täpsemalt: https://www.ttja.ee/eraklient/tarbija-oigused/kaubandus-teenused/e-kaubandus.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on e-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile: info@soulani.com või helistada telefonil +372 515 1053.

Kui ostja ja e-pood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja e-poe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.