Müügitingimused

Viimati uuendatud: august 2026

Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes soulani.com („Veebipood“) tehtud ostudele. Veebipoodi haldab Soulani OÜ („Müüja“, „Soulani“ või „meie“).

Veebipoes tellimuse esitamisega kinnitab klient („Klient“ või „teie“), et on käesolevad müügitingimused läbi lugenud ja nendega nõustunud.

Ükski käesolevate müügitingimuste säte ei piira tarbijale Eesti Vabariigi või Euroopa Liidu kehtivate tarbijakaitsealaste õigusaktidega antud kohustuslikke õigusi.

1. Müüja andmed

Soulani OÜ
veebileht: soulani.com
E-post: info@soulani.com

Registrikood: 16836574
Registrijärgne aadress: Linavästriku 25, Laulasmaa, Lääne-Harju vald, Harju maakond, Eesti

2. 2. Tooted ja hinnad

Iga toote peamised omadused, materjalid, saadaolevad suurused ja värvid on esitatud vastava toote lehel.

Kõik Veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad kohaldatavat käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

Toote hind ei sisalda saatmiskulu, kui ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti. Kohalduv saatmiskulu arvutatakse ja kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist ja selle eest tasumist.

Soulani jätab endale õiguse muuta Veebipoes kuvatavaid toodete hindu ja muud teavet. Muudatused ei mõjuta juba kinnitatud tellimusi.

Kui toote hind on ilmse tehnilise või inimliku vea tõttu kuvatud valesti ning Klient võis mõistlikult aru saada, et tegemist on eksliku hinnaga, on Soulanil õigus vastav tellimus tühistada. Sellisel juhul teavitatakse Klienti ning kõik juba tasutud summad tagastatakse.

3. Tellimuse esitamine

Tellimuse esitamiseks peab Klient:

1. 1. lisama soovitud toote või tooted ostukorvi;
2. 2. liikuma kassasse;
3. 3. sisestama nõutud kontakt- ja tarneandmed;
4. 4. valima sobiva tarneviisi;
5. 5. valima sobiva makseviisi;
6. 6. kinnitama tellimuse ja selle eest tasuma.

Enne tellimuse kinnitamist saab Klient kontrollida valitud tooteid, koguseid, hindu, tarneandmeid ja tellimuse kogumaksumust.

Klient vastutab selle eest, et tellimuse esitamisel sisestatud andmed oleksid täielikud ja õiged.

Pärast tellimuse edukat esitamist saadetakse Kliendile e-posti teel tellimuse kinnitus.

Soulani ja Kliendi vaheline müügileping muutub siduvaks pärast tellimuse edukat esitamist ning makse laekumist või selle kinnitamist makseteenuse pakkuja poolt.

4. Maksmine

Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas ning need võivad erineda sõltuvalt Kliendi asukohariigist ja ostu sooritamise ajal saadaolevatest makseteenustest.

Makseid võivad töödelda kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujad, sealhulgas Montonio, ning nende kaudu pakutavad makseteenused.

Soulani ei saa ega säilita Kliendi internetipanga või maksekaardi täielikke autentimis- ega makseandmeid.

Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse Kliendile tasumisele kuuluv kogusumma, mis sisaldab toodete hinda, kohaldatavaid makse ja saatmiskulusid.

5. Tarne ja kohaletoimetamine

Soulani saadab tellimused teele Eestist.

Hetkel tarnime tellimusi järgmistesse riikidesse:

Eesti, Läti, Leedu, Soome ja Rootsi.

Sõltuvalt sihtriigist saab tellimuse tarnida pakiautomaati, väljastuspunkti või kulleriga. Saadaolevad tarneviisid kuvatakse kassas ning need võivad sõltuvalt sihtkohast erineda.

Tarneteenuseid osutatakse Montonio ja tema logistikapartnerite kaudu või Soulani lepinguliste tarneteenuse pakkujate kaudu, kelle teenused on integreeritud Montonioga.

Saatmiskulu sõltub sihtkohast ja valitud tarneviisist. Kohalduv saatmiskulu kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.

Tellimuse töötlemine ja tarneaeg

Kui Kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti, täidab Soulani tellimuse hiljemalt 30 tööpäeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest.

Pärast tellimuse teele saatmist ja selle üleandmist tarneteenuse pakkujale kehtivad üldjuhul järgmised eeldatavad tarneajad:

• Eesti, Läti ja Leedu: ligikaudu 1–2 tööpäeva;
• Soome ja Rootsi: tarneaeg sõltub valitud tarneviisist ja vedajast ning kuvatakse võimaluse korral kassas või tellimuse infos.

Tarneajad on hinnangulised ning neid arvestatakse hetkest, mil pakk on tarneteenuse pakkujale üle antud. Tarneaeg ei hõlma aega, mis kulub Soulanil tellimuse töötlemiseks ja saatmiseks ettevalmistamiseks.

Tarneaega võivad mõjutada nädalavahetused, riigipühad, suurema tellimusmahuga perioodid, ilmastikuolud, vedaja põhjustatud viivitused või muud Soulani mõistlikust kontrollist sõltumatud asjaolud.

Kui Soulani saab teada, et tellimust ei ole võimalik kokkulepitud tarneaja jooksul täita, teavitatakse Klienti sellest esimesel võimalusel.

6. Toodete saadavus

Kõikide tellimuste täitmine sõltub toodete saadavusest.

Kui tellitud toode muutub pärast tellimuse esitamist kättesaamatuks, teavitab Soulani sellest Klienti esimesel võimalusel.

Kliendile pakutakse tema nõusolekul sobivat asendustoodet või tagastatakse kättesaamatu toote eest tasutud summa täielikult.

Kui kogu tellimust ei ole võimalik täita ning Klient ei nõustu asendustootega, tagastatakse kõik kättesaamatute kaupade eest tasutud summad ning vajaduse korral ka vastavad tarnekulud.

7. Tellimuse vastuvõtmine

Klient peaks paki kättesaamisel selle seisukorda kontrollima.

Kui pakend on transpordi käigus nähtavalt kahjustada saanud, soovitame kahjustused fotodega dokumenteerida ning teavitada Soulanit esimesel võimalusel aadressil info@soulani.com.

Kahjustatud pakendi vastuvõtmine ei välista ega piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.

Kui Klient on esitanud ebaõiged või puudulikud tarneandmed ning pakki ei ole seetõttu võimalik kohale toimetada, võib Kliendilt nõuda uuesti saatmisega seotud mõistlike lisakulude tasumist.

8. Taganemisõigus

Tarbijal on õigus veebipoest tehtud ostust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.

14-päevane taganemistähtaeg algab päevast, mil Klient või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab kauba enda valdusesse.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Klient teavitama Soulanit oma otsusest lepingust taganeda 14-päevase tähtaja jooksul, saates selle kohta üheselt mõistetava avalduse aadressile:

info@soulani.com

Tagastuse kiiremaks töötlemiseks peab Klient lisama oma nime, tellimuse numbri ning tagastatava toote või tooted.

Pärast Soulanile taganemisest teatamist peab Klient kauba tagastama põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisotsusest teatamisest.

Seadusest tulenev taganemisõigus kehtib tarbijatele ega kohaldu juriidiliste isikute ostudele, mis tehakse nende majandus- või kutsetegevuse raames.

9. Tagastatavate toodete seisukord

Klient võib tootega tutvuda ja seda käsitseda üksnes ulatuses, mis on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks samal viisil, nagu seda oleks tavapäraselt lubatud teha füüsilises kaupluses.

Tagastatav toode peab olema puhas ning võimaluse korral tagastatud koos originaalpakendi, etikettide ja lisadega.

Originaalpakendi puudumine ei võta Kliendilt automaatselt seadusest tulenevat taganemisõigust.

Kui toodet on kasutatud või käsitsetud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, on Soulanil õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

10. Tagastamise saatmiskulud

Kui Klient taganeb ostust põhjusel, et on ümber mõelnud, valinud vale suuruse või ei soovi muul põhjusel toodet endale jätta, kannab kauba tagastamise otsesed kulud Klient, välja arvatud juhul, kui Soulani on sõnaselgelt pakkunud tasuta tagastamist.

Kui tarnitud toode on puudusega, kahjustatud, vale või muul viisil müügilepingule mittevastav, kannab toote tagastamise mõistlikud kulud Soulani.

Tagastamisjuhised edastatakse Kliendile pärast seda, kui Klient on võtnud ühendust aadressil info@soulani.com.

11. Raha tagastamine

Kui Klient kasutab nõuetekohaselt oma taganemisõigust, tagastab Soulani kõik tagastatud kaupade eest saadud maksed, sealhulgas Soulani poolt algse tellimuse puhul pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse.

Kui Klient valis kõige odavamast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, ei ole Soulani kohustatud täiendavat tarnekulu hüvitama.

Raha tagastatakse põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil Soulani sai teada Kliendi otsusest lepingust taganeda.

Soulanil on õigus raha tagastamisega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või Klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ei ole kokku lepitud teisiti, tagastatakse raha sama makseviisi kaudu, mida Klient kasutas algse tehingu tegemiseks.

12. Toodete vahetamine

Kui Klient soovib vahetada toote teise suuruse, värvi või toote vastu, peab ta võtma 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist ühendust aadressil info@soulani.com.

Toote vahetamise võimalus sõltub soovitud toote saadavusest.

Soulani võib vahetuse vormistada algse toote tagastusena ning asendustoote uue tellimusena.

Võimalikest vahetamisega seotud tarnekuludest teavitatakse Klienti enne vahetuse lõpuleviimist.

Käesolev punkt ei piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastava kauba korral.

13. Puudusega või lepingutingimustele mittevastavad tooted

Soulani vastutab müügilepingule mittevastavate kaupade eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral müüjale pretensioon kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest.

Kui toode on puudusega või ei vasta tellitule, peab Klient võtma Soulaniga ühendust aadressil info@soulani.com ning esitama:

• oma nime ja tellimuse numbri;
• probleemi kirjelduse;
• võimaluse ja asjakohasuse korral fotod tootest.

Sõltuvalt asjaoludest ja kehtivast õigusest võib Kliendil olla õigus nõuda toote tasuta parandamist või asendamist.

Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, seda ei ole tehtud mõistliku aja jooksul või see põhjustaks Kliendile olulisi ebamugavusi, võib Kliendil vastavalt kehtivale õigusele olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele ja raha tagastamisele.

Soulani ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud toote ebaõige kasutamise, hooldusjuhiste eiramise, juhusliku kahjustamise, tavapärase kulumise või muude pärast kauba üleandmist Kliendist tulenevate asjaolude tõttu.

14. Pretensioonid

Toodete või tellimustega seotud pretensioonid võib esitada:

Soulani OÜ
E-post: info@soulani.com

Soulani vastab tarbija kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul alates kaebuse saamisest.

Kui kaebust ei ole võimalik selle aja jooksul lahendada, teavitab Soulani Klienti viivituse põhjusest ning eeldatavast ajast, mis on vajalik küsimuse lahendamiseks.

15. Vastutus

Soulani vastutab müügilepingust tulenevate kohustuste täitmise eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

Soulani ei vastuta kohustuse täitmise viibimise või täitmata jätmise eest, kui selle põhjuseks on Soulani mõistlikust kontrollist sõltumatud asjaolud, tingimusel et see ei piira Kliendile tarbijakaitsealaste õigusaktidega antud kohustuslikke õigusi.

Ükski käesolevate müügitingimuste säte ei välista ega piira vastutust juhul, kui selline välistamine või piiramine ei ole seadusega lubatud.

16. Isikuandmed

Soulani töötleb isikuandmeid kooskõlas kehtivate andmekaitsealaste õigusaktidega, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärusega (GDPR).

Kliendi esitatud isikuandmeid töödeldakse muu hulgas tellimuste töötlemiseks, tarne korraldamiseks, maksete töötlemiseks, klienditeeninduse osutamiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Tellimuse täitmiseks vajalikus ulatuses võidakse asjakohaseid isikuandmeid edastada makseteenuse pakkujatele, logistikateenuse pakkujatele, tarneettevõtetele ning teistele tellimuse töötlemisega seotud teenusepakkujatele.

Täpsem teave isikuandmete töötlemise kohta on esitatud Soulani privaatsuspoliitikas.

17. Kohaldatav õigus

Käesolevatele müügitingimustele ning Veebipoe kaudu sõlmitud müügilepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

Kui Klient on teises riigis elav tarbija, ei võta Eesti õiguse kohaldamine temalt tema elukohariigi õigusaktidest tulenevaid kohustuslikke tarbijakaitseõigusi.

18. Vaidluste lahendamine

Kui Kliendil tekib pretensioon, soovitame esmalt võtta Soulaniga ühendust aadressil info@soulani.com, et proovida küsimus lahendada pooltevahelise kokkuleppe teel.

Kui Soulani ja tarbija ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjonis on vaidluse lahendamine tarbijale tasuta.

Teises EL-i või EMP riigis elav tarbija võib vajaduse korral pöörduda abi saamiseks ka oma elukohariigi asjaomase tarbijakaitseasutuse või alternatiivse vaidluste lahendamise üksuse poole.

Euroopa Komisjoni varasem veebipõhine vaidluste lahendamise platvorm (ODR-platvorm) lõpetas tegevuse 20. juulil 2025 ning seda ei kasutata enam tarbijavaidluste esitamiseks.

19. Müügitingimuste muutmine

Soulani võib käesolevaid müügitingimusi vajaduse korral muuta, näiteks seoses õigusaktide, tarneteenuste, makseviiside või Veebipoe toimimise muudatustega.

Tellimusele kohaldatakse neid müügitingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal.

20. Kontakt

Tellimuste, tagastuste, toodete või käesolevate müügitingimustega seotud küsimuste korral võtke ühendust:

Soulani OÜ
E-post: info@soulani.com
veebileht: soulani.com